福州長樂：舉辦電力營業窗口技能競賽

東南網長樂3月20日訊（記者 謝丹晶 通訊員 王非易 石筠寧）為了進一步提升公司基層各級人員服務意識、服務技能，深入落實“以客戶為中心”的服務理念，3月13日，國網長樂區供電公司舉行營業窗口技能競賽。

此次技能競賽該公司派出了15名業務骨干分別由營銷部市場營業班6名營業員組成兩支隊伍——卓越隊及飛揚隊及由各供電所選派的9名營業員組成的三個團隊螢火隊、奮斗隊、微笑隊，進行了團隊風采展示、業務技能比拼、情景模擬應對三個環節的角逐。在風采展示環節，每一支參賽隊伍團結協作、精心組織、大膽創新展現窗口的精氣神。隨著主持人宣布答題比賽的正式開始，賽場上選手們認真研究答題策略，個個屏息凝神地握住搶答器，現場唇槍舌劍、氣氛熱烈、高潮跌宕，就連在場觀眾也摩拳擦掌、躍躍欲試，不放過每一次觀眾答題的環節。情景模擬的環節，考驗的是臺上選手對現場突發狀況的應急處理能力，對服務理念的靈活變通，面對刁鉆用戶的無理訴求，選手們不卑不亢，用扎實的業務能力給出了精準的答案贏得了在場觀眾的陣陣掌聲。

經過激烈比拼，微笑隊斬獲團隊一等獎；飛揚隊獲得團隊二等獎；奮斗隊獲得團隊三等獎。評委們通過各位選手在臺上的優異表現選出了服務之星一名、風采之星兩名以及優秀之星三名，并為他們頒發獎杯和榮譽證書。

風勁帆滿圖新志，砥礪奮進正當時。此次活動也是公司“社會責任月”系列活動之一，在充分調動廣大員工努力學習專業知識、提高崗位技能的積極性和主動性的同時，集中展示了公司營業窗口的業務水平和奮勇爭先的風采。